Tähelepanuks lennureisijatele!

Islandilt alanud vulkaaniline tuhapilv mõjutab lennuliiklust kogu Euroopas ja põhjustab massilisi lendude ärajäämisi ja edasilükkamisi.

Lennureisijatel soovitame esmalt kontrollida informatsiooni oma lennu staatuse kohta vastava lennufirma ja/või lennujaama kodulehelt. Edasise teabe saamiseks, sh lennupileti kasutamiseks või tühistamiseks on soovitav võtta ühendust pileti müünud lennufirma või reisikorraldajaga. Vastavalt iga lennufirma muutmistingimustele on võimalik teatud juhul kasutamata pilet tühistada või ümber muuta muule ajale.

Reisijaid, kelle lend on juba alanud, kuid kes ei pääse koju tagasi või transiitlinnast edasi, peaks esmajärjekorras aitama lennufirma, kelle lennud ei välju. Praktikas võib häirete suure ulatuse tõttu olla nimetatud kohustuste täitmine lennufirma poolt raskendatud. Võimalike reisijapoolsete kulutuste tegemisel söögile ja majutusele on soovitav alles hoida kõik kuludokumendid, et oleks hiljem võimalik kompensatsiooninõuet esitada vahetult lennufirmale ja/või kindlustusseltsile.

Kolmandate osapoolte teenuste (hotellid, autorent, kontserdipiletid jms) kasutamatajätmise või kasutamisega seotud kulusid lennufirmad ei kompenseeri. Reisitõrkekindlustuse olemasolul saab kahjuavalduse siiski teha kindlustusfirmale. Kuigi paljude kindlustusseltside tingimustes on vulkaanipurse välistuste hulgas, võidakse sellistes olukordades teha erandeid.

Välisministeerium palub silmas pidada, et Eesti välisesindused ei saa abistada kulutuste kompenseerimisel ega muretseda reisijatele pileteid või viisasid. Rahalise abi vajaduse korral soovitame lähedastel kasutada Western Unioni või Moneygrami kiirrahakaardi saatmise teenust.

Konsulaarabi saamiseks saab konsulteerida otse asukohamaal Eesti esindustega. Väljaspool tööaega soovitame konsulteerida konsulaarabi saamiseks välisministeeriumi valvekonsuliga +372 53 01 9999 või valvesekretäriga +372 6 377 000 (24h).