AUSTRIA ÄRIKESKKOND JA TAVAD

Austrias on äriringkondades võimalik hakkama saada inglise keelega. Saksa keel on pehmem ja meloodilisem kui Saksamaal. Austerlased käivad kellaaegade ja hilinemisega vabalt ümber, hilinemisesse kuni 15 minutit suhtutakse tolerantselt. See ei tähenda muidugi, et ärikohtumisele oleks viisakas hilineda, aga arvata võib, et äripartner hakkab alles selle aja möödudes tõsisemalt muretsema, kuhu külaline jäänud on. Austerlane vajab enne tõsisemate teemade juurde asumist natuke aega, et vestluspartnerit tundma õppida. Sissejuhatav vestlus on seetõttu kohustuslik enda soojaks rääkimiseks ja vastastikkuseks tutvumiseks. Hea meelega räägitakse ilmast, vaba aja veetmisest, eelkõige muusikast ja ooperist, enne kui sisuliste teemadeni jõutakse. Austria on väike riik, äritegevus käib paljuski läbi isiklike kontaktide.

Ärikohtumise kohaks ei pruugi olla kontor. Palju inimesed eelistavad oma kohtumisi pidada neutraalsel ja hubasel pinnal – kohvikus. Viini kohvikukultuur on pikaajalise traditsiooniga, mille kirjeldamine ületaks siinsed raamid. Lühiiseloomustuseks võib öelda, et kohvik on avalik elutuba või koht, kuhu minnakse tihti tundideks aega veetma. Seega ei tasu imestada, kui kohtumispaigaks määratakse kohvik. Võib isegi juhtuda, et äripartnerit ei kutsutagi peaaegu mitte kunagi tööle ja kohtumised toimuvad alati väljaspool nõupidamisteruumi. Nagu juba öeldud, on see osa kohalikust kultuurist. Mõnes mõttes on tegemist staatuse sümboliga – töötaja saab endale võimaldada vaba graafikut ja väljaspool töökohta liikumist. Samas võimaldab neutraalne kohtumispaik kõnelused ebasoovitava või ebahuvitava pöörde puhul kergesti lõpetada kui kohvitass on tühjaks joodud ning sellega kohtumisele loomulik punkt pandud.

Sobivate asjaolude puhul võib aga kohvik osutuda ka lepingu sõlmimise kohaks. Läbirääkimiste puhul iseloomustab austerlasi "vahemerelik" käitumisjoon. Vastupidiselt põhjamaalastele, kes enne söögilauda minekut läbirääkimistele hea meelega punkti panevad, võib austerlaste puhul jutt teemast hoopis kõrvale kalduda, et siis näiteks magustoidu ajal mõni lepingu oluline punkt uuesti käsile võtta.         

Eelpool kirjeldatu ei ole kindlasti viide sellele nagu oleks tegemist laisa või distsiplineerimatu partneriga. Ei, lausa vastupidi, tegemist on väga töökate inimestega. Lihtsalt tööd tehes ei unustata nautida ning ei tõmmata ranget joont tööpäeva lõpu ja vaba aja vahele. Nii võib tööasju ajada ka õhtupoole kuskil istudes nagu möödaminnes. Ärikultuuri erinevusi võib täheldada Ida-Austria ja Lääne-Austria vahel. Kui Viinis ollakse rohkem avatud ning harjunud kauplemise ja välismaa nimede, siis mägistest liidumaadest pärit inimestel on hoiak mõnevõrra konservatiivsem ja nad on äraootaval seisukohal.

Oluline äripartnerite vahel on kindlasti veel "näo säilitamine" igas ebameeldivas olukorras. Pruugib kellelgi näiteks kauba tarnimisega hiljaks jääda, siis ei hakka austerlane kindlasti mitte otse süüdistama ega kauba kohest kohaletoomist nõudma. Äripartnerile antakse hoopis vihjamisi teada, et enda kulutused on ootamatult kasvanud. Põhjusest ja ootustest saab igaüks ise aru. Selline käitumine lubab hilinenud osapoolel oma kohustuse ilma "nägu kaotamata" täita, kuid korduma hakkavate probleemide puhul võib oodata, et leping katkestatakse.