PRAKTILINE INFO

Viimati uuendatud: 30.07.2012

1. Tööaeg, pangad

Lisaks eespool nimetatud ametlikele rahvuspühadele võivad paljud äriasutused olla suletud piirkondlike pühade (sh. usupühade) ajal. Seega tasuks kindlasti eelnevalt kontrollida Teid huvitava piirkonna/linna kalendrit. Juuli ja eriti august on äriajamiseks äärmiselt halvad kuud, kuna paljud asutused, firmad, poed jne. pannakse puhkuste tõttu kinni. Sama kehtib jõulude, ülestõusmispühade ja uusaasta puhul.

Tavaline tööaeg on 8:00-st või 9:00-st kuni 13:00-ni ja siis 15:00-st 18:00-ni või 19:00-ni. Valitsusasutuste lahtiolekuajad on tavaliselt vahepausita 8:00-st 14:00-ni. Pankade lahtiolekuajad on 8:30-st 13:30-ni ja 14:45-st 16:00-ni; nädalavahetusel on need suletud. Itaalia omapärane pangasüsteem põhineb territoriaalprintsiibil, st. klienti või asutust, mis on teatud panga osakonnas avanud arve, teenindataksegi edaspidi just selles pangakontoris. Viimastel aastatel on arenenud ka internetipangandus. Laialt on veel kasutusel ka tšekisüsteem. Keerulise maksupoliitika tõttu eelistavad itaallased sageli asju ajada kas sularahas või tšekkidega. Suuremates linnades ning turismikohtades krediitkaardiga tasumine toimib tavaliselt tõrgeteta. Ka pangaautomaate on piisavalt. Poed, eriti suuremad kaubanduskeskused ja ka suuremad toidupoed on tavaliselt avatud kogu päeva, laupäeval poole päevani ja pühapäeval suletud. Seega on esimene päeva pool parim aeg kõigi tähtsate asjade kordaajamiseks.

2. Kombed, tavad ja keel

Suurte piirkondlike erinevuste tõttu võib Itaaliat jagada vähemalt kolmeks osaks, kus oma eripärad, keelemurded ja dialektid, majandusarengu trendid ja kultuuritavad: arenenud tööstusliku ja germaani mõjudega Põhja-Itaalia (Milano, Torino, Genova, Bologna, Firenze), Kesk-Itaalia (Rooma, Perugia) ja Mezzogiorno ehk Lõuna-Itaalia (Palermo, Napoli, Bari), mis on põllumajanduslik, suure tööpuudusega ja kõrge suhtelise vaesuse tasemega piirkond (eriti Calabrias ja Sitsiilias).

Hea kliima ja võrdlemisi kõrge elatustaseme tõttu on itaallased elurõõmsad, aktiivsed ja pika elueaga (keskmine eluiga meestel on 76,8 ja naistel 82,9 aastat). Itaallased ei talu asjatuid pingeid ja neile meeldib hästi lõõgastuda. Pateetilised sõnavõtud, uhked tseremooniad ja lõbusad meelelahutused on elu lahutamatu osa. Itaallastel on huumorimeelt, nad on avatud ja sõbralikud. Kuid erinevalt põhjaeurooplastest puudub itaallastel täpsus aja suhtes – kohtumisele hilinemine on pigem reegliks kui erandiks. Itaallastele meeldib suhelda, räägitakse palju ja kõikvõimalikest asjadest, soovitatavateks jututeemadeks on jalgpall, (itaalia) toit, kunst ja kultuur. Soovides itaallasest ärimehega head kontakti saavutada tuleb kõige sellega arvestada. Samas tasub meeles pidada, et itaallased on väga osavad ärimehed.

Oluline on arvestada üsna rangelt järgitavate söögiaegadega: lõunat süüakse kella 12.30 ja 15.00 vahel, õhtusöögi aeg on 20.00-23.00.

Itaallaste elus mängib suurt rolli usk ja perekond, kuhu kuuluvad ka sugulased. Samas on tänapäeva langev sündimus, majanduse kiire areng ja üleilmastumine on avaldanud mõju ka Itaalia perekonnamudelile. Üha rohkem võib märgata töötavaid naisi ja noori.

Itaalias on kohalikku keelt oskamata raske hakkama saada. Samas räägivad paljud ärimehed üsna soravalt teisi keeli – eelkõige inglise keelt. Põhjapoolse piiri ääres saab ehk hakkama ka saksa keelega, ning Loode-Itaalias kohati prantsuse keelega. Siiski võib suhtlemisel saada põhibarjääriks just puudulik keeleoskus. Õppides ära mõned olulised väljendid ja sõnad, saavutate itaallaste lugupidamise. Alustage juttu alati itaalia keeles, pärige äripartneri ja tema perekonna tervise kohta, rääkige ilmast, viimastest spordielu uudistest jms ning alles siis asuge asja juurde inglise keeles.

3. Ärikultuur

Itaalias valitseb keeruline ja ülekoormatud juriidiline süsteem ning kannatust ja aega nõudev bürokraatia. Kõikvõimalikud riiklikud regulatsioonid, maksueeskirjad ja muud seadused tähendavad, et igal ettevõtjal tuleb varem või hiljem probleeme mõne kontrolli teostava organiga. Siit soovitus leida endale kohalik juriidiline nõustaja ja esindaja, kes tunneb hästi olukorda ning kellel on vajalikke sidemeid.

Itaallase jaoks on oluline isiklik suhtlemine. Suurem osa itaallastest ei mõista suhtlemist e-maili vahendusel (eriti vanema põlvkonna esindajad). Faksile pööratakse ehk suuremat tähelepanu. Kõige rohkem kaalu on aga ametlikul paberkirjal. Tähtsamad asjad tuleb siiski isiklikult ära rääkida, vähemalt telefoni teel. Kasulik oleks omada mõnda itaallasest kontaktisikut, kes tunneb kohalikke olusid ja omab vajalikku suhtlusvõrgustikku. Samuti tuleb arvestada, et Itaalia ettevõtluskultuur on hierarhiline ning läbirääkimisi tasub pidada kõrgemal positsioonil olevate isikutega. Itaalia ärikoosolekud meenutavad jututuba, kus kõik räägivad läbisegi.

Itaallastele meeldivad tiitlid - nende ettelugemine tähendab lugupidamist selle kandja vastu. Pöördumine dottore ei pruugi tähendada doktori kraadi olemasolu, vaid seda, et teie vestluspartneril on kõrgharidus ja ta on muidu igati meeldiv inimene. Tiitel professore seevastu tähendab inimest, kes loeb loenguid ja õpetab (koolis, instituudis). Tiitel avvocato võib tihtipeale tähendada juristiharidusega inimest, mitte tegutsevat advokaati. Kasutage julgesti kõivõimalike komplimente. Itaallased hindavad selliseid tähelepanekuid. See loob meeldiva õhkkonna, mis omakorda teeb lihtsamaks ka asjaajamise. Kindlasti tehke endale uhke visiitkaart ja ärge unustage ära märkida enda (kõrge) positsioon firmas.

Infot Itaalia ärietiketi ja -kultuuri kohta: http://www.kwintessential.co.uk/resources/global-etiquette/italy-country-profile.html

http://www.executiveplanet.com/index.php?title=Italy

4. Autorent

Suurematel autolaenutusfirmadel on esindused ka lennujaamades. Telefoniraamatutes leiate selle teenuse märksõna Autonoleggio alt.

Kui soovite Itaalias autot rentida, peate arvestama järgmisega:

nõutav vanus üle 21. eluaasta;
Eesti/EL autojuhilubade või rahvusvaheliste autojuhilubade olemasolu;
vähemalt aastane autojuhtimise staaž;
rahvusvaheliselt aktsepteeritud krediit- või deebetkaart (Visa, Master, American Express).

Kontrollige, et hinnas sisalduks kindlustus. Paljudes bensiinijaamades saab makstakse üksnes sularahas. Itaalias kehtivad järgmised kiirusepiirangud: asulas – 50 km/h; asulast väljas C-tüüpi teedel (strada extraurbana secondaria) – 90 km/h; B-tüüpi teedel (strada extraurbana principale),- 110 km/h; kiirteedel (autostrada) – 130km/h.

Suuremad autorendi firmad on: