PRAKTILINE INFO JA ÄRIKULTUUR

Pakkumise tegemine

Norra turule sisenemisel on oluline silmas pidada, et Norra turg on väljakujunenud ja stabiilne ning edu peamiseks allikaks on järjekindel ja usaldust sisendav töö nii olemasolevate kui ka tulevaste klientidega.

Esmane päring

Üldjuhul on esimeseks sammuks partneri leidmisel müüja poolt potentsiaalsele ostjale saadetud päring tootekirjeldusega, milles palutakse ostjal huvi korral teha vastav pakkumine. Esmase äriettepaneku tegemisel tuleb arvestada, et Norra importijad saavad suurel hulgal erinevaid pakkumisi tervest maailmast, millest suur osa neist rändab kohe prügikasti. Seetõttu peab esmane päring sisaldama nii palju asjakohast informatsiooni, kui võimalik. Lisainformatsiooni importijad tavaliselt omal käel hankima ei hakka. Oluline on meeles pidada, et Norra ostja soovib infot kauba või teenuse hinna, tähtaegade ja miinimumkoguste kohta saada võimalikult varajases läbirääkimiste staadiumis.

Toode

Pakutavat toodet tuleks kirjeldada nii üksikasjalikult ja tehniliselt, kui võimalik. Kui brošüüre ja/või fotosid toote iseloomustamiseks lisada ei ole, kõlbavad suurepäraselt ka näidiseksemplarid. Esmapakkumise tegemisel ei ole otstarbekas väga erinevate tooterühmade üheaegne väljapakkumine, kuna mingile kindlale tooterühmale spetsialiseerumine suurendab muljet müüja asjatundlikkusest.

Hinnad

Noteeri pakutava toote hind vabalt konverteeritavas vääringus (soovitavalt NOK, EUR või USD), arvestades seejuures ka transpordi vajadust mõnesse Norra olulisemasse sadamasse. Kuna Norra importijad ei tavatse kulutada aega hindade üle tingimisele, on mõistlik kohe noteerida lõplik hind.

Maksetingimused

Kuigi maksetingimusi pole ametlikult kehtestatud, võivad soodsad maksetingimused tiheda konkurentsi keskkonnas tehingu toimumisel määravaks osutuda. Sõltuvalt kliendi usaldusväärsusest ja kauba tüübist varieerub maksetähtaeg 30 päevast kuni kolme kuuni.

Kvaliteet

Norra importijad kontrollivad väga hoolikalt, kas toote tase kattub varem esitatud tootenäidiste kvaliteediga, ning et see oleks erinevate saadetiste puhul võrdselt heatasemeline.

Tootmismahud

Importijaid huvitab, millised on võimalikud tootmismahud ja kui suur osa sellest on määratud ekspordiks.

Pakend ja transport

Importijaid huvitab toote pakendi informatsioon, s.t. millisest materjalist on pakend, mis on selle mahutavus ja kaal ning võimalike saadetiste tarnetähtajad. Norra ettevõtjad asetavad transpordile väga suuri nõudmisi. Laokulude vähendamise eesmärgil rakendab enamik ettevõtteid just-in-time tarnesüsteemi, mis tähendab, et kaubad peavad saabuma tellijale täpselt töötlemise/müügiprotsessi alguseks, mis viib laopinna vajaduse miinimumini. Seetõttu on kaupade transpordi täpne etteplaneerimine ja transpordi hoolikas valik Norra importööri seisukohalt väga oluline. Norras on tavaks, et transpordikulud kannab ja arvutab hinna sisse müüja, kel on parim ülevaade kohalikest transpordiviisidest ja -vahenditest.

Rekvisiidid

Importijale pakuvad huvi kaubapakkuja kuuluvus erinevatesse eriala- ja kaubandusliitudesse ning ühingutesse, tema koostööpartnerid teistes riikides, pangarekvisiidid, kontaktandmed.
Norra ettevõtted ei vaheta toimivaid kaubanduspartnereid kuigi meeleldi, mistõttu usaldusväärsed ärisuhted võivad püsida väga pikki aastaid. Oluline on olla järjekindel: kui esmase äriettepaneku saatmise järel paari nädala jooksul sellele mingit vastust ega kinnitust ei laeku, proovige kontakteeruda telefoni teel ning üritage saada isiklikku kontakti. Isikliku kontakti loomine on kõige tähtsam turulepääsu eeldus Norras.

Ärikohtumised

Norralased räägivad hästi inglise keelt. Kui oskate rootsi keelt, on veelgi lihtsam suhelda. Tervituseks sobib kindel käepigistus saabumisel ja lahkumisel. Säilitage mõõdukas silmside läbi terve kohtumise. Norras riietutakse lihtsalt, kuid esmakohtumiseks võib soovitada siiski konservatiivset riietust. Norralane on otsekohene, seega pärast lühikest sissejuhatust võib asuda asja kallale. Hinnast ja maksetingimustest võib rääkida häbenemata. Kui partnerite vahel on kujunenud usalduslikud suhted, austatakse Norras ka suulisi kokkuleppeid. Nendega arvestatakse üldiselt rohkem kui Eestis, seda nii äris kui muus inimestevahelises suhtluses.

Kui kohtumine toimub lõuna või õhtusöögi vormis, siis maksab see, kes ettepaneku selleks tegi. Suitsetamine on siseruumides Norras keelatud, seega küsige alati, kas ja kus te soovi korral võiksite suitsetada.

Nõuanded Norra ettevõtjaga kohtumise planeerimisel ja läbi viimisel:

• planeerige kohtumised alati ette (soovitavalt vähemalt paar nädalat), liialt lühike etteteatamine võib jätta pealiskaudse mulje. Lühikese etteteatamise puhul võib juhtuda ka seda, et partneril ei jätku teie jaoks piisavalt aega;
• võtke kaasa tootenäiteid, vastavat kirjandust jms;
• olge täpne. Kui selgub, et hilinete kohtumisele, teavitage oma hilinemisest;
• kohtumise planeerimisel näidake oma partneri suhtes üles respekti ja leppige kokku, kui palju aega partner kohtumise jaoks leiab. Kui partner on asjast huvitatud, jätkab ta kohtumist hoolimata eelnevalt fikseeritud kohtumise kestusest;
• tuvastage importija/agendi vajadused ja tema ärikontseptsioon ning kasutage argumente, mis viimastele vastavad;
• lõpetuseks fikseerige kokkulepped, järgmine kohtumine või edasine tegevus ning talitage korrektselt vastavalt kokkulepitule.

Kui välismaine eksportöör võetud kohustusi esimesel korral ei täida, siis teist võimalust talle sageli enam ei anta. Isiklikke visiite tuleb vaadelda kui investeeringuid ja plaanida neid pikalt ette.